
Superviseur / Superviseuse de centre d'appels
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes
Notre agence spécialisée dans les métiers de la relation client à distance. Recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine de l'assurance un/e Superviseur/seuse plateforme commerciale. Vos missions : Développement commercial (marché particuliers) -Traiter les demandes de contact multicanales et développer le multi-équipement. -Prospecter de nouveaux adhérents à partir de fichiers ciblés. -Rédiger et relancer les propositions tarifaires. -Analyser les besoins, conseiller les produits adaptés, et transformer les leads en adhésions. -Assurer un suivi CRM rigoureux et un reporting régulier. -Participer au recouvrement (relance, encaissement). -Gérer les réclamations et fidéliser les adhérents en risque de résiliation. Animation d'équipe -Participer au recrutement de nouveaux conseillers mutualistes. -Former, encadrer et motiver votre équipe au quotidien. -Transmettre les bonnes pratiques commerciales et accompagner la montée en compétences. -Suivre l'activité et piloter les résultats. -Mettre en place des challenges commerciaux et animer des points d'équipe réguliers. -Réaliser des entretiens individuels de suivi. AVANTAGES / - Rémunération[...]